沈阳天润热力供暖有限公司成立于2003年，是沈阳市较大型的集供热服务、热力工程安装施工于一体的股份制公司，公司注册资本为人民币伍仟万元，资产总额逾七亿元。公司以服务沈阳经济建设为已任，以发展壮大为目标，不断解放思想，开拓创新，靠抓制度建设、抓管理，使各项工作都取得了新的进步和提高。目前公司担负着沈阳市和平区、沈河区、苏家屯区、浑南新区的供热负荷，敷设约4000万平方米的供热区域。

公司本着诚信、服务、创新、发展的企业理念，建立了完善的质量保障体系和各项管理规章制度，通过这些制度的建立和实施，使人人分工明确、责任到位，促进了企业各项管理工作的顺利进行，提高了企业综合竞争的能力。公司所属的三座热源厂实行24小时连续供热，以满足用户的用热需求。落实便民服务措施，成立客服部，24小时服务，专门处理热用户的报修及投诉，使报修处理及时率达100%，用户满意率达100%。以热用户需求为第一位的工作态度使我们在的市场竞争中突出了企业特色，创出了自己的品牌和口碑，树立起了企业良好的形象。科学技术代表先进生产力，沈阳天润热力供暖有限公司施工设备先进，物资雄厚，拥有大型交通及施工设备，能承揽大型热力工程安装项目。

公司经过多年的发展，在供暖行业取得了骄人的业绩和良好的信誉，已连续多年被沈阳市人民政府和市供热管理办公室评为先进供热单位，及沈阳市供热行业AAA级质量信誉等级单位，并在2010年沈阳市政务公开办公室举办的：“沈阳公共服务单位百姓口碑榜”评选中荣获“金榜单位”称号。

2011年5月，我公司进驻苏家屯区，对新接管的会展中心热源厂原有设备进行了更新改造，经过2011-2012第一个采暖期的运行，各项参数明显好于往年，得到社会各界的一致好评。随着浑河新城开发建设速度的加快，苏家屯区整体开发建设对配套热源负荷的需要，2012年我公司投资约3亿元人民币恢复启动会展热源厂的二期建设工程，包括2#厂房工程的恢复及热网配套工程建设，在原有4台58MW热水锅炉的基础上新建两台90MW高温热水锅炉及配套辅机；建设一座可储存10万吨燃煤的全封闭式煤库；利用原有苏家换热站改造装修成大型供暖收费中心，并对公司办公大楼实施加固、装修和厂区环境的绿化建设，确保与浑南新城开发建设相匹配，跟进苏家屯区开发建设的脚步。华都热源厂及胜利热源厂也对相应的供暖设备及一次网进行了改造升级。沈阳天润热力供暖有限公司铁路专用线的建

公司总部设于沈阳市苏家屯区雪莲街142号，紧邻沈阳国际会展中心。公司总部总占地面积为67514平方米，配置五层建筑面积为8000多平方米的办公楼、一期及二期热源厂、建筑面积为1000平方米的二层能源公司办公楼、8000平方米的能源储备库，以及为驻厂员工配置的员工宿舍、食堂、室内外活动场地等等。公司现有员工500多人，其中具有高级职称的25人，中级职称的42人，专业技术工种66人。各类人员均持证上岗，技术过硬。

诚信 服务 创新 发展

挂网小区

我公司担负着沈阳市和平区、沈河区、苏家屯区、浑南新区的供热负荷，敷设约4000万平方米的供热区域。公司以优质的供热质量及良好的服务态度在广大热用户中树立起了良好的形象。主要服务的公建和住宅小区有：

沈阳国际会展中心、华强广场、清华同方广场、东北汽配商贸中心、体育学院、雅宾利小区、奥园国际城、中驰国际、唯美尚品、百荷湾、理想新城、恒大名都、华府丹郡等等。

能源公司

能源公司成立于2012年，现有建筑面积为1000平方米的二层独立办公场地，以及8000平方米用于冬季煤碳储备的能源储备库，能源储备库内备有天吊设备2台，冬季锅炉运行时24小时运转，按各台锅炉的燃煤情况随时添加煤碳。2000平方米的露天煤场保证冬季煤碳的及时供应与储备。

2012年公司又投入巨资新建300米铁路专用线，可同时装卸20节车皮，满负荷时，年运煤量可达80万吨。同时公司还装配180吨汽车衡一台，以及大型运输卡车6台、铲车4台，可实现铁路与公路联运，为整个公司今后的发展壮大奠定了坚实的基础。

客服中心

公司应发展趋势成立了专门客服部，由公司总经理直接领导。客服部内设监控中心，投入巨资购买国外先进设备，监控各热源厂、换热站的供热参数，同步了解热源厂、换热站的供热情况。设立24小时公开服务电话及96123客服电话。专职客服人员上岗前均经过严格培训，认真学习各类供暖制度及条例，遵循“用户至上，服务第一、礼貌待客、文明服务”的原则，24小时接听用户的电话，工作时使用文明用语，对待客户咨询报修电话耐心听取，及时记录并予以解决，上门服务热情专业，不因用户情绪而影响自身的工作态度。客服回访工作认真仔细，做到用户满意度100%。

 理化检验中心

 理化检测中心成立与2012年初。主要负责公司进场煤炭及入炉前煤炭及炉渣的检测和锅炉用水、锅炉炉水水质指标的化验分析和脱硫环保药剂的化验。煤炭为供暖运行的主要生产材料，理化检测中心通过入场煤炭的检测，严把煤炭质量关，杜绝劣质煤进场；通过入炉前煤炭的检测和炉渣的化验分析为节能降耗、脱硫环保和公司的量化管理提供科学、及时、准确的数据；通过对锅炉用水、锅炉水的水质的化验分析，指导司炉工排污及化学药剂的投药量，最大限度的防止锅炉结垢及锅炉和管网的腐蚀，延长锅炉和管网的使用寿命；通过对入场的脱硫环保药剂的检验，严把质量关；通过对脱硫循环液、脱硫产物及煤炭含硫量的分析，指导热源厂及时调整运行参数、量化脱硫药剂的投量，在保证脱硫效率的前提下最大限度地降低运行成本。为了保证分析数据的准确性，公司投入了大量的资金购入了先进的仪器，有测煤炭发热量的快速量热仪、测煤炭含硫量的测硫仪、测定煤炭水分、灰分、挥发分的鼓风干燥箱、马弗炉、精密分析天枰等一系列设备；水质分析的仪器有分光光度计、PH计、磷酸盐测定仪、钠表、硅表等一系列分析仪器。

收费中心

2012年初，公司按原有发展计划拟建一座方便热用户缴费的供暖收费中心。经公司领导商议后，利用原有苏家换热站进行改造装修，收费中心占地约1000平方米，为地上三层，内设有收费大厅、VIP缴费厅、休息室、水吧等一应俱全的便民设施。公司投资几十万元购买目前先进的收费系统方便热用户缴费，该系统实行一户一卡，缴费用户只需持卡交费，避免因查询客户缴费信息而造成时间上的浪费，减少用户的等候时间。